Toate părţile implicate au colaborat îndeaproape înainte de a utiliza tesa. „Atunci când luăm parte la un astfel de proces de dezvoltare, ne întâlnim cu clientul pentru a vedea care sunt cerinţele pe care produsul nostru trebuie să le satisfacă”, declară Rainer Pletz, care se ocupă de testarea tehnică a calităţii pentru aplicaţii specifice de la tesa. Împreuncă cu zona mică de aderare, provocarea din proiectul pentru crearea cardului inteligent reprezintă fuzionarea împreună a modului rigid şi corpul flexibil al cardului. Pentru a realiza aceasta, cercetătorii au creat o soluţie din familia de produse HAF, ce utilizează filme activate la căldură ce devin adezive numai la temperaturi ridicate. Modulul şi cardul din plastic sunt sudate împreună la aproape 200 de grade Celsius, utilizând tesa 8410 sau 8440.

Astfel incât clienţi ca Sagem Orga pot beneficia de aplicaţii specific create şi de calitate superioară, este regula firmei tesa de a menţine legături strânse şi a solicita în mod regulat feedback. Matthias Becker de exemplu, este mereu pe drumuri vizitând clienţi atât din regiune cât şi din alte zone ale Germaniei. Sectoarele de care Becker deserveşte ca Manager pentru Aplicaţii Speciale includ şi industria cardurilor inteligente.

„Scopul nostru este de a dezvolta expertize tehnice superioare şi relaţii de lungă durată”, declară specialistul în vânzări, de 31 de ani, atunci când îşi descrie munca de zi cu zi. „Lucrul care face ca slujba mea să fie diferită este faptul că intru în contact cu oameni din diferite industrii şi sectoare. Mi se pare excitant să pot învăţa ceva despre tendinţele curente şi să pot transforma acea cunoştinţă în noi soluţii pentru tesa,” spune Becker, care reprezintă legătura dintre serviciul de clienţi şi laboratoarele Rainer Pletz. Laboratorul a creat o îmbunătăţire pentru Sagem Orga chiar anul trecut. Mulţumită variatelor nuclee pentru role, cele două produse tesa folosite de uzină pot fi acum uşor diferenţiate chiar şi de la distanţă. O soluţie simplă dar de efect: acum angajaţii implicaţi în producerea chipurilor de carduri pot selecta produsele doar dintr-o privire.